Condiciones generales de venta

 

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante las «Condiciones Generales») se aplican a cualquier compra realizada por un internauta / persona física (en adelante el «CLIENTE») en el sitio Web www.speedmax.biz (en adelante el «SITIO WEB») con Ermax, SAS inscrita en el Registro Mercantil de Marsella (Francia) bajo el número 316 475 599, y con domicilio social en 1074 Avenue des Carrières, ZA de la Plaine du Caire III, 13830 Roquefort la Bédoule, Francia. Tel. +33 442736791, Fax +33 442735882, correo electrónico: info@speedmax.biz (en adelante el «VENDEDOR»).

 

IMPORTANTE

Cualquier pedido realizado en el SITIO WEB implica necesariamente la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta por parte del CLIENTE.

 

Artículo 1.     DEFINICIÓN

Los siguientes términos están utilizados en las presentes Condiciones Generales con el significado que se les atribuye a continuación:

 «CLIENTE»: se refiere al contratante del VENDEDOR, que garantiza ser consumidor, tal como está definido conforme al derecho y la jurisprudencia francesa. En este sentido, se prevé expresamente que ese CLIENTE actúa fuera de toda actividad habitual o comercial.

«ENTREGA» o «ENVÍO»: en el primer caso, se refiere a la primera puesta a disposición de los PRODUCTOS pedidos por el CLIENTE en el lugar de destino indicado en cada pedido. En el segundo caso, se refiere al envío de los PRODUCTOS pedidos por el CLIENTE para una primera puesta a disposición de ellos en el lugar de destino indicado en cada pedido.

«PRODUCTOS»: se refiere al conjunto de productos disponibles en el SITIO WEB. Las marcas de fabricantes de motocicletas y scooters mencionadas, lo están exclusivamente como referencia imprescindible para los accesorios Ermax.

«TERRITORIO»: se refiere al mundo entero, excepto a algunos países donde no se presta servicios (véase la lista de países en línea, en el momento de creación de una cuenta cliente). Entre otros, Speedmax no presta servicios de entrega para Alemania.

 

Artículo 2.     OBJETO

Las presentes Condiciones Generales rigen la venta por el VENDEDOR a sus CLIENTES de productos puestos a la venta en el SITIO WEB.

El CLIENTE está claramente informado y reconoce que el SITIO WEB se dirige a los consumidores y que los profesionales han de contactar con el servicio comercial del VENDEDOR para beneficiarse de condiciones contractuales distintas.

 

Artículo 3.     ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

El CLIENTE se compromete a leer atentamente las presentes Condiciones Generales y a aceptarlas, antes de proceder al pago de algún pedido de PRODUCTOS realizado a través del SITIO WEB.

Las presentes Condiciones Generales quedan accesibles desde cada página del SITIO WEB mediante un enlace a pie de páginay deberán ser consultadas antes de realizar algún pedido. Al CLIENTE se le invita a leer atentamente, descargar, imprimir y conservar una copia de las Condiciones Generales.

El VENDEDOR aconseja al CLIENTE que lea las Condiciones Generales cada vez que haga un pedido nuevo, dado que es la última versión de estas Condiciones la que se aplica a cualquier nuevo pedido de PRODUCTOS.

Al pulsar el primer botón para hacer el pedido y luego el segundo para confirmar susodicho pedido, el CLIENTE garantiza que ha leído, comprende y acepta plena e incondicionalmente las Condiciones Generales.

 

Artículo 4.     CREACIÓN DE UNA CUENTA - COMPRA DE PRODUCTOS EN EL SITIO WEB

Para poder comprar un PRODUCTO, el CLIENTE debe como mínimo haber alcanzado la mayoría de edad en su país de residencia habitual (18 años o más) y ser una persona con capacidad legal para contratar y comprar, o bien, en caso de que sea menor de edad, estar en condiciones de probar la autorización de sus representantes legales.

Al CLIENTE se le invitará a proporcionar datos que permitan identificarlo rellenando el formulario disponible en el SITIO WEB. El signo (*) señala los campos obligatorios que hay que rellenar para que se lleve a cabo la cumplimentación del pedido del CLIENTE por el VENDEDOR. El CLIENTE puede verificar el estado de su pedido en el SITIO WEB. El seguimiento de las ENTREGAS puede, dado el caso, efectuarse utilizando las herramientas de seguimiento en línea de ciertos transportistas. El CLIENTE puede igualmente contactar con el servicio comercial del VENDEDOR en cualquier momento por correoelectrónico, a:info@speedmax.biz, para obtener informaciones sobre el estado de su pedido.

Los datos que el CLIENTE proporciona al VENDEDOR durante el proceso de pedido deben estarcompletos, exactos y actualizados. El VENDEDOR se reserva el derecho de pedir al CLIENTE que confirme, por cualquier modo adecuado, su identidad, su admisibilidad y los datos comunicados.

 

Artículo 5.     PEDIDOS

 

Artículo 5.1.      Características de los productos

El VENDEDOR procura presentar lo más claramente posible las principales características de los PRODUCTOS (en las fichas informativas a disposición en el SITIO WEB) y las informaciones obligatorias que el CLIENTE ha de recibir en conformidad con la legislación aplicable (en las presentes Condiciones Generales).

El CLIENTE se compromete a leer atentamente aquellas informaciones antes de cursar un pedido en el SITIO WEB.

El VENDEDOR se reserva el derecho de modificar la selección de PRODUCTOS a disposición en el SITIO WEB, principalmente en función de posibles restricciones por parte de sus proveedores.

Salvo que se indique expresamente lo contrario en el SITIO WEB, todos los PRODUCTOS que vende el VENDEDOR son nuevos y conformes a la legislación europea vigente y a las normas aplicables en Francia.

 

Artículo 5.2.     Procedimiento de pedido

Los pedidos de PRODUCTOS se realizan directamente a través del SITIO WEB. Para realizar un pedido, el CLIENTE tiene que seguir los pasos descritos a continuación (no obstante, tenga en cuenta que según la página de inicio del CLIENTE, los pasos pueden diferir levemente).

 

5.2.1.     Selección de PRODUCTOS y opciones de compra

El CLIENTE deberá seleccionar el (los) PRODUCTO(s) de su interés pulsando sobre dicho(s) PRODUCTO(s) y eligiendo las características y las cantidades deseadas. Una vez seleccionado el PRODUCTO, se deposita en el carrito de compra del CLIENTE. Luego éste podrá agregar a su carrito de compra cuantos PRODUCTOS desee.

Fíjese en que algunos permisos de circulación, o certificados de matriculación del vehículo, no proporcionan siempre el año de fabricación exacto del modelo de la motocicleta o del scooter.Es necesario encargar las piezas que corresponden al año de fabricación exacto del vehículo. El año modelo del vehículose verifica con el número de identificación vehicular.

 

5.2.2.     Pedidos

Ya seleccionados los PRODUCTOS y añadidos al carrito de compra, el CLIENTE debe hacer clic en el carrito de compra y verificar que el contenido de su pedido es correcto (o sea las cantidades, las características y las referencias de los PRODUCTOS que se han pedido). Si el CLIENTE todavía no lo hubiese hecho, a continuación será invitado a identificarse como usuario registrado o a registrarse como cliente.

Una vez que el CLIENTE haya validado el contenido del carrito de compra y que se haya identificado o esté registrado, se le mostrará un formulario en línea completadoautomáticamente y con una recapitulación del precio y, llegado al caso, de los gastos de envío.

En esta etapa, se le solicita al CLIENTE que verifique las direcciones de entrega y de facturación y confirme que sean las correctas, y luego que seleccione el modo de entrega de su preferencia. Los gastos de envío se actualizarán en función de todo lo elegido.

Entonces el CLIENTE podrá proceder al pago de los PRODUCTOS siguiendo las instrucciones indicadas en el SITIO WEB.

Los pedidos realizados deben incluir toda la información necesariapara que se lleve a cabo el procedimiento de cumplimentación del pedido.

 

5.2.3.     Acuse de recibo

Ya hechos todos los pasos descritos más arriba, aparecerá una nueva pantalla en el SITIO WEB para acusar recibo del pedido del CLIENTE. Una copia del acuse de recibo del pedidose enviará automáticamente al CLIENTE por correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico comunicada a través del formulario de registro sea correcta.

El VENDEDOR no envía ninguna confirmación de pedido por correo postal ni por fax.

 

5.2.4.     Facturación

Durante el procedimiento de pedido, el CLIENTE deberá introducir los datos necesarios para la facturación (el signo (*) señalará los campos obligatorios que habrá que rellenar para que se lleve a cabo la cumplimentación del pedido del CLIENTE por el VENDEDOR).

Entre otras cosas, el CLIENTE deberá indicar claramente todos los datos relativos al ENVÍO y a la ENTREGA, en particular la dirección exacta de ENTREGA, así como cualquier código que haga falta para acceder al lugar de ENTREGA.

Después el CLIENTE deberá precisar la forma de pago de su preferencia.

Ni la orden de pedido que el CLIENTE establece en línea, ni el acuse de recibo del pedido que el VENDEDOR envía al CLIENTE por correo electrónico constituyen una factura. Cualquiera que sea la forma de pago utilizada, el CLIENTE recibirá el original de la factura en el momento de la ENTREGA de los PRODUCTOS, con su paquete.

 

5.3.      Fecha del pedido

La fecha del pedido es la fecha en la cual el VENDEDOR acusa recibo del pedido por Internet. Los plazos indicados en el SITIO WEB sólo comenzarán a contar a partir de esa fecha.

 

5.4.      Precios

Para todos los PRODUCTOS, el CLIENTE encontrará en el SITIO WEB los precios mostrados en euros (€).

Para los ENVÍOS y las ENTREGAS dentro de la Unión Europea, los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) francés, con arreglo al tipo impositivo vigente en la fecha del pedido.Cualquier modificación del tipo impositivo aplicable puede repercutir en el precio de los PRODUCTOS a partir de la fecha de entrada en vigor del nuevo tipo impositivo.

Para los ENVÍOS y las ENTREGAS fuera de la Unión Europea y con destino a las Provincias y Regiones de Ultramar francesas y a las Colectividades de Ultramar francesas, los precios se indican sin impuestos, y los PRODUCTOS son facturados sin impuestos.El CLIENTE deberá pagar gravámenes adicionales como derechos arancelarios, IVA y otros impuestos locales según el país de destino, calculados por el servicio de aduanas. Los transportistas podránigualmente facturar gastos de gestión globales para la gestión administrativa de esas operaciones aduaneras.

Los precios indicados sonválidos, salvo error grave.El precio aplicable es el indicado en el SITIO WEB enla fecha en la que se hizo el pedido por el CLIENTE. Los precios de los proveedores del VENDEDOR están sujetos a cambios. En consecuencia, los precios indicados en el SITIO WEB pueden variar. Pueden igualmente ser modificados en caso de ofertas o de ventas especiales.

Los gastos de transporte se calculan en función de la dirección de ENTREGA del CLIENTE y del transportista seleccionado. Se añaden al precio de los PRODUCTOS durante el proceso de pedido.

 

5.5.     Disponibilidad de los PRODUCTOS

Según el PRODUCTO, el VENDEDOR aplica una gestión de las existencias «a flujo tenso». Además ciertos PRODUCTOS para vehículos antiguos o personalizados sólo se fabrican por encargo, y por lo tanto no están disponibles en el momento de realizar el pedido.

De todas formas, en caso de indisponibilidad en el momento del pedido, el VENDEDOR se compromete a informar al CLIENTE sin demora por correo electrónico. El CLIENTE podrá pedir al VENDEDOR un PRODUCTO alternativo de calidad y de precio equivalentes, sólo si aún no se ha puesto en marcha la fabricación del producto inicial.

Los pedidos que incluyan PRODUCTOS de disponibilidad limitada y/o en existencias y/o agotados estarán enviados en una sola vez. Si el CLIENTE desea un envío fraccionado, tendrá que informar al VENDEDOR por correo electrónico a: info@speedmax.biz, y pagar gastos de envío adicionales.

En caso de que el CLIENTE decida anular su pedido de PRODUCTOS no disponibles y que aún no se haya puesto en marcha la fabricación de dichos productos, él obtendrá el reembolso de todas las sumas pagadas por los PRODUCTOS no disponibles, sin demora y como máximo dentro de los treinta (30) días después del pago.

 

Artículo 6.     DERECHO DE RETRACTACIÓN O DESISTIMIENTO

Los términos de derecho de retractación o desistimiento figuran en la «política de retractación», política disponible en el Anexo 1 de las presentes Condiciones Generales y accesible a pie de cada página del SITIO WEB dentro de lasinformaciones sobre devoluciones (vía un hipervínculo).

 

Artículo 7.     PAGO

 

7.1.      Formas de pago

El CLIENTE paga sus PRODUCTOS en línea en el SITIOWEB según las formas de pago propuestas por el VENDEDOR.

El CLIENTE garantiza al VENDEDOR que posee todas las autorizaciones necesarias para utilizar la forma de pago seleccionada.

El VENDEDOR adoptará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos comunicados en línea a través del pago en línea en el SITIO WEB.

Por esta razón, se específica que todas las informaciones relativas al pago que se proporcionan en el SITIO WEB son transmitidas al banco del SITIO WEB y no son tratadas directamente en el SITIO WEB.

 

7.2.      Fecha de pago

Los pagos se realizan mediante tarjeta de crédito o mediante una cuenta PayPal, en un pago único. Se efectuará un cargo automático a la cuenta del CLIENTE tan pronto como se confirme el pedido de PRODUCTOS en el SITIO WEB.

 

7.3.      Demora en el pago o rechazo del pago

Si el banco rechaza el cargo mediante la tarjeta de crédito u otra forma de pago, el CLIENTE deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente del VENDEDOR, para pagar el pedido mediante cualquier otra forma de pago válida.

En caso de que, por la razón que sea (oposición, rechazo u otra), la transmisión del flujo de dinero por parte del CLIENTE no fuese factible, el pedido será anulado y la venta automáticamente cancelada.

 

Artículo 8.     PRUEBA Y ARCHIVO

Todo contrato firmado con el CLIENTE correspondiente a un pedido con un importe total superior a 120 euros impuestos incluidos, será archivado por el VENDEDOR durante un período de diez (10) años conforme al artículo L. 134-2 del Código del Consumidor.

El VENDEDOR acepta archivar esas informaciones con el fin de asegurar un seguimiento de las transacciones y de estar en condiciones de proporcionar una copia del contrato a petición del CLIENTE.

En caso de litigio, el VENDEDOR tendrá la posibilidad de probar que su sistema de seguimiento electrónico es fiable y que garantiza la integridad de la transacción.

 

Artículo 9.    TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD

El VENDEDOR sigue siendo el propietario de los PRODUCTOS entregados hasta que el CLIENTE haya pagado la totalidad del precio de los mismos.

Estas disposiciones no obstaculizarán la transferencia al CLIENTE, en el momento de la recepción del pedido por éste o por un tercero por él indicado y que no sea el transportista, de los riesgos de pérdida o de daño de los PRODUCTOS sujetos a reserva de propiedad, así como de los riesgos de daño que podrán provocar una vez entregados.

 

Artículo 10.     ENVÍO Y ENTREGA

Las modalidades de ENVÍO y ENTREGA de los PRODUCTOS figuran en la «Política de envío y entrega» mencionada en el Anexo 2 de las presentes Condiciones Generales, y quedan accesibles desde cada página del SITIO WEB vía un hipervínculo a pie de página.

 

Artículo 11.     EMBALAJE

Los PRODUCTOS serán embalados conforme a las normas de transporte vigentes, a fin de garantizar una máxima protección para los PRODUCTOS durante el ENVÍO y la ENTREGA. Los CLIENTES se comprometen a respetar las mismas normas al devolver PRODUCTOS en las condiciones fijadas en el Anexo 1 – Política de retractación.

 

Artículo 12.    GARANTÍAS

 

12.1.     Garantía de conformidad

El VENDEDOR está obligado a entregar un PRODUCTO conforme, es decir apto para el uso al que ordinariamente se destine un bien del mismo tipo y que se ajusta a la descripción que figura en el SITIO WEB. Esta conformidad implica igualmente que el PRODUCTO presente la calidad y prestaciones habituales que un comprador puede legítimamente esperar habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por el VENDEDOR, en particular en la publicidad y en el etiquetado. La falta de conformidad ya debe existir en el momento de la compra.

La acción resultante de la falta de conformidad prescribe en un plazo de dos (2) años desde la ENTREGA del PRODUCTO.

En caso de falta de conformidad, el CLIENTE podrá optar entre exigir la sustitución o la reparación del PRODUCTO. No obstante, si el coste de la opción elegida por el CLIENTE resulta obviamente desproporcionado respecto a la otra opción viable, teniendo en cuenta el valor que tendría el PRODUCTO si no hubiera falta de conformidad o la relevancia de la falta de conformidad, el VENDEDOR podrá proceder a un reembolso, sin atenerse a la opción elegida por el CLIENTE.

En caso de que una sustitución o una reparación fuera imposible, el VENDEDOR se compromete areembolsar el precio del PRODUCTO en los 30 días posteriores a la recepción del PRODUCTO devuelto por el CLIENTE a la dirección siguiente: 1074 Avenue des Carrières, ZA de la Plaine du Caire III, 13830 Roquefort la Bédoule, Francia.

 

12.2.     Garantía por vicios ocultos

El VENDEDOR estará obligado por los defectos ocultos que tuviere el PRODUCTO vendido, si lo hacen impropio para el uso al que se le destina, o si disminuyen de tal modo este uso que, de haberlo conocido el comprador, no lo habría adquirido o habría dado menos precio por él.

En los términos de esta garantía se reconoce al CLIENTE que pueda probar la existencia de un defecto oculto en el producto el derecho a optar entre el reembolso del precio del PRODUCTO, si lo ha devuelto, y el reembolso de una parte de su precio, si el PRODUCTO no ha sido devuelto. El vicio o defecto oculto ya debe existir en el momento de la compra.

En caso de que una sustitución o una reparación fuera imposible, el VENDEDOR se compromete a reembolsar el precio del PRODUCTO en los 30 días posteriores a la recepción del PRODUCTO devuelto por el CLIENTE a la dirección siguiente: 1074 Avenue des Carrières, ZA de la Plaine du Caire III, 13830 Roquefort la Bédoule, Francia.

Se le reconoce al CLIENTE el plazo de dos (2) años contados desde la recepción del PRODUCTO para solicitar la subsanación por vicios o defectos ocultos que tuviere el PRODUCTO vendido.

 

12.3.     Garantía contractual del fabricante

 

12.3.1.     General

- Los PRODUCTOS Ermax tienen garantía de un año. Nuestras garantías sólo se aplican a los accesorios Ermax.

- Los accesorios Ermax están diseñados para el equipamiento original. Su garantía se invalida si son utilizados en otras condiciones.

- Debido a las tolerancias de fabricación de los vehículos, ajenas a nuestro control, ciertos PRODUCTOS Ermax podrán necesitar ajustes de fijación.

- Tenga cuidado con el apretado excesivo que podría estropear o romper nuestros accesorios de plástico y los tornillos de aluminio.

- El montaje de las piezas no entra en el marco de la garantía (apretado excesivo de los tornillos, modificaciones que se deben realizar en la motocicleta especificadas en las instrucciones pero no realizadas, etc.).

- Los productos deteriorados por líquidos corrosivos no entran en el marco de la garantía (líquidos de batería o de frenos, gasolina…).

- Le incumbe al CLIENTE leer atentamente todas las características de los PRODUCTOS, y especialmente de su modo de empleo y de su método de instalación, y aplicar los procedimientos adecuados para permitir la mejor utilización de los productos. Una guía de instrucciones es enviada junto a los PRODUCTOS Ermax entregados (pero también se puede descargar desde todas las fichas de información de los productos en el sitio web).

 

12.3.2.     Las piezas Ermax de Acrilonitrilo butadieno estireno (ABS) pintadas

Las piezas pintadas y barnizadas no tienen garantía contra los lavados a vapor «de alta presión» ni contra los productos de limpieza agresivos que pueden dañarlas y despegar el barniz. Aconsejamos por cierto, de acuerdo a los datos técnicos de nuestros proveedores de pintura, que espere un mes para obtener una polimerización completa del barniz.

12.3.3.     Cúpulas, cupolinos y parabrisas Ermax de Polimetacrilato de metilo o PMMA (plexiglass, perspex®)

- La garantía no cubrelas cúpulas dañadas por un lavado inadecuado (disolvente, gasolina, detergente, productos abrasivos, corrosivos...). Se recomienda secar inmediatamente los líquidos de frenos o de la batería que pudieran rebosar sobre los accesorios.

- Con el fin de aumentar la longevidad de sus fijaciones cromadas, se recomienda limpiarlas con un producto anticorrosivo como el WD-40® después de cada lavado o exposición en ambiente húmedo (lluvia...)

 

Artículo 13.     RESPONSABILIDAD

El VENDEDOR no podrá hacerse responsable en ningún caso de un incumplimiento o de un cumplimiento erróneo de las obligaciones contractuales por parte del CLIENTE, especialmente en el momento de la introducción de los datos relativos a su pedido.

Le recordamos que unos cuantos permisos de circulación, o certificados de matriculación del vehículo, no proporcionan el año de fabricación exacto del modelo de la motocicleta y le advertimos de esos errores con respecto al año (a veces 2 años de diferencia entre el año de matriculación del vehículo y la salida del modelo).

El VENDEDOR no podrá hacerse responsable, ni estar considerado como el que incumplió las presentes, en caso de cualquier retraso o incumplimiento, cuando el motivo del retraso o del incumplimiento está asociado a un caso de fuerza mayor tal y como está definido conforme a la jurisprudencia de Juzgados y Tribunales franceses.

Por lo demás, se especifica que el VENDEDOR no controla los sitios Web externos que directa o indirectamente enlazan al SITIO WEB o que se enlazan desde el mismo. En consecuencia, queda excluida cualquier responsabilidad por la información publicada en los mismos. Los enlaces a sitios Web o a páginas web de terceros se proporcionan a título informativo y no existe garantía alguna en cuanto a su contenido.

 

Artículo 14.     DATOS PERSONALES

El VENDEDOR recopila datospersonales relativos a sus CLIENTES en el SITIO WEB, incluso por medio de cookies. Los CLIENTES pueden desactivar las cookies siguiendo las instrucciones dadas por su navegador.

Los datos recopilados por el VENDEDOR se utilizan con el fin de ejecutar los pedidos cursados en el SITIO WEB, de gestionar la cuenta del CLIENTE, de analizar los pedidos y, si el CLIENTE ha seleccionado esa opción, de enviarle correos comerciales, boletines de noticias, ofertas promocionales y/o informaciones sobre ventas especiales, salvo si el CLIENTE ya no desea recibir tales comunicaciones por parte del VENDEDOR.

Los datos del CLIENTE se mantienen confidenciales por parte del VENDEDOR, de acuerdo con su declaración a la CNIL, a los efectos del contrato, de su ejecución, y en cumplimiento de la ley.

Los CLIENTES pueden en cualquier momento darse de baja accediendo a su cuenta o pulsando sobre el hipervínculo previsto para ello al final de cada oferta recibida por correo electrónico.

Los datos proporcionados podrán ser compartidos, total o parcialmente, con los proveedores de servicios del VENDEDOR que intervienen en el proceso de pedido. Con fines comerciales, el VENDEDOR puede transferir a sus socios comerciales los apellidos, nombres y datos de sus CLIENTES, siempre que éstos hayan dado su consentimiento previo durante el registro en el SITIO WEB.

El VENDEDOR puede igualmente preguntar a sus CLIENTES si quieren recibir solicitudes comerciales por parte de sus socios.

De acuerdo con la Ley francesa n°78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, se le concede al CLIENTE el derecho de acceso, modificación, oposición (por motivos legítimos) y supresión de sus datos personales.Puede ejercer este derecho enviando un correo electrónico a: info@speedmax.biz, o un correo postal al 1074 Avenue des Carrières, ZA de la Plaine du Caire III, 13830 Roquefort la Bédoule, Francia.

Se precisa que el CLIENTE debe estar en condiciones de probar su identidad, ya sea mediante el escaneo de su carnet de identidad, o enviando al VENDEDOR una fotocopia de su carnet de identidad.

 

Artículo 15.     RECLAMACIONES

El VENDEDOR pone a disposición del CLIENTE un «Servicio telefónico de Atención al Cliente» en el siguiente número: +33 442733081 (número de teléfono sin tarifación adicional).

Cualquier reclamación escrita por parte del CLIENTE deberá ser enviada a la dirección siguiente: 1074 Avenue des Carrières, ZA de la Plaine du Caire III, 13830 Roquefort la Bédoule, Francia, o por correo electrónico a: sav@speedmax.biz

 

Artículo 16.     PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos visuales y sonoros del SITIO WEB, incluida la tecnología subyacente utilizada, están protegidos por derechos de autor, derechos de marca y/o de patentes.

Estos elementos son propiedad exclusiva del VENDEDOR. Cualquier persona que publique un sitio web y quiera crear un enlace directo hacia el SITIO WEB debe pedir permiso al VENDEDOR por escrito.

Esta autorización por parte del VENDEDOR no será concedida en ningún caso de manera definitiva. El enlace deberá ser suprimido si el VENDEDOR así lo desea. Los hipervínculos hacia el SITIO WEB que utilicen técnicas como el marco (framing) o la inserción mediante hipervínculos (in-line linking) están estrictamente prohibidos.

 

Artículo 17.     VALIDEZ DE LAS CONDICIONES GENERALES

Cualquier cambio en la legislación o en la reglamentación en vigor, o cualquier decisión de un tribunal competente que invalide una o más cláusulas de las presentes Condiciones Generales, no pueden afectar de ningún modo la validez de las presentes. Tal cambio o decisión no autoriza bajo ningún concepto a los CLIENTES a pasar por alto las presentes Condiciones Generales.

Todas las condiciones no tratadas expresamente en las presentes se regirán conforme a las prácticas establecidas y vigentes en el negocio a consumidor, para las sociedades cuyo domicilio social se ubica en Francia.

 

Artículo 18.     MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales se aplican a todas las compras efectuadas en línea a través del SITIO WEB, siempre y cuando el SITIO WEB esté disponible en línea.

Las Condiciones Generales son fechadas de manera precisa y podrán ser modificadas y actualizadas por el VENDEDOR en cualquier momento. Las Condiciones Generales aplicables son las vigentes en el momento de la compra.

Las modificaciones introducidas en las Condiciones Generales no se aplicarán a los productos previamente adquiridos.

 

Artículo 19.     JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales así como las relaciones entre el CLIENTE y el VENDEDOR se rigen por la legislación francesa.

En caso de litigio, sólo el Tribunal Mercantil de Marsella (Francia) es competente.

No obstante, previamente a cualquier recurso ante el juez arbitral o estatal, se privilegiará la negociación en un espíritu de lealtad y buena fe para llegar a un acuerdo amistoso en caso de que sobrevenga cualquier conflicto relativo al presente contrato, e incluso a su validez.

La parte que desee poner en marcha el proceso de negociación deberá informar a la otra parte mediante carta certificada con acuse de recibo que indique los elementos del conflicto. Si al término de un plazo de quince (15) días las partes no pudiesen llegar a un acuerdo, las diferencias se someterán a la jurisdicción competente designada anteriormente.

Durante todo el proceso de negociación y hasta su finalización, las partes se comprometen a no ejercer ninguna acción legal la una contra la otra y por el conflicto, objeto de la negociación. Como excepción, las partes están autorizadas a presentar demanda optando por la vía procesal sumaria ante el órgano jurisdiccional competente o a solicitar el dictado de un mandato a instancia. Cualquier posible acción judicial entablada ante el órgano jurisdiccional competente para la tramitación de juicios sumarios o la puesta en marcha de un procedimiento a instancia no conlleva de ningún modo a las partes a renunciar a la cláusula de acuerdo amistoso, salvo disposición contraria expresa.

 

 

 

ANEXO 1

 

POLÍTICA DE RETRACTACIÓN

 

Principio de retractación

El CLIENTE dispone por principio del derecho a devolver o restituir el PRODUCTO al VENDEDOR, como máximo dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del PRODUCTO.

Plazo de retractación

El plazo de retractación expira catorce (14) días naturales después del día en el que el CLIENTE adquiere posesión material del PRODUCTO.

Si el pedido del CLIENTE incluye varios PRODUCTOS y si estos PRODUCTOS se envían y se entregan por separado, el plazo de retractación expira a los catorce (14) días naturales contados desde el día en que el CLIENTE adquirió posesión material del último PRODUCTO.

Notificación del derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, el CLIENTE debe notificar su decisión de retractación o desistimiento del presente contrato enviando nuestro formulario de retractación a: Ermax, 1074 Avenue des Carrières, ZA de la Plaine du Caire III, 13830 Roquefort la Bédoule, Francia o a: sav@speedmax.biz

Formulario listo para descarga, pulsando sobre el siguiente enlace: Formulario

Modalidades de devolución

El CLIENTE deberá devolver el bien, sin excesiva demora y, en todo caso, como máximo en el plazo de catorce (14) días después de informarnos de su decisión de desistirse del presente contrato, a la dirección siguiente: Erma, 1074 Avenue des Carrières, ZA de la Plaine du Caire III, 13830 Roquefort la Bédoule, Francia.

Se considerará cumplido ese plazo si el CLIENTE devuelve el bien antes de la finalización de susodicho plazo de catorce días.

Gastos de devolución

El CLIENTE deberá hacerse cargo de los gastos directos de devolución del producto.

Estado del producto devuelto

Se debe devolver el PRODUCTO siguiendo las consignas del VENDEDOR:

- Se debe devolver el PRODUCTO con todos los accesorios entregados.

- El PRODUCTO debe estar nuevo y en perfecto estado para que se le vuelva a dar entrada en almacén y que pueda ser vendido nuevamente: no debe tener ningún rastro de montaje, ni tener rayaduras. Tenga cuidado con las cúpulas, con los cupolinos y con los parabrisas que pueden presentar micro rayaduras debido a un embalaje inadecuado.

Cualquier accesorio que se haya montado, ya no se lo considerará nuevo y no se lo aceptará ni se lo cambiará por otro.

 Embalaje

Los PRODUCTOS se embalan conforme a las normas de transporte vigentes, a fin degarantizar una máxima protección para los PRODUCTOS durante el ENVÍO y la ENTREGA. El CLIENTE debe cumplir las mismas normas al devolver PRODUCTOS al VENDEDOR. Como tal, se le pide al CLIENTE que devuelva el PRODUCTO en su embalaje original.

Efectos de la retractación o del desistimiento

En caso de retractación o desistimiento por parte del CLIENTE, el VENDEDOR se compromete a reembolsar el precio del o de los PRODUCTOS, sin excesiva demora y, en cualquier caso, como máximo catorce (14) días contados desde el día en que el VENDEDOR reciba la mercancía devuelta.

El VENDEDOR podrá rechazar el reembolso del PRODUCTO si éste no ha sido devuelto siguiendo las consignas mencionadas más arriba. Entonces si el CLIENTE decide recuperar su PRODUCTO, él deberá pagar los gastos de transporte y los impuestos generados por el reenvío y por la nueva ENTREGA.

Excepciones

Para ciertos PRODUCTOS, no se admiten ni cambios ni devoluciones. El derecho de desistimiento se excluye en los siguientes casos:

- Las cúpulas, los cupolinos y los parabrisas con serigrafía personalizada.

- Cúpulas, cupolinos y parabrisas de colores otros que transparente, ahumado claro, gris claro, negro claro, negro oscuro y negro satinado.

- Los productos para vehículos de más de 10 años de antigüedad. Le recordamos que unos cuantos permisos de circulación, o certificados de matriculación del vehículo, no proporcionan el año de fabricación exacto del modelo de la motocicleta y le advertimos de esos errores con respecto al año (a veces 2 años de diferencia entre el año de matriculación y la salida del modelo).

- Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados.

 

 

ANEXO 2

 

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

Zona de entrega

Los PRODUCTOS propuestos sólo se podrán enviar y entregar al TERRITORIO.

Es imposible cursar un pedido solicitando entrega en cualquier dirección situada fuera del TERRITORIO.

Los PRODUCTOS se envían a la (las) dirección(es) de entrega que el CLIENTE haya indicado durante el procedimiento de compra.

 

Plazos de expedición

Los PRODUCTOS se envían 48 horas después de la recepción de su pago si están en existencias. Los PRODUCTOS relativos a vehículos antiguos, fabricados por encargo y/o personalizados, pueden necesitar un plazo suplementario de fabricación. Speedmax realiza envíos de lunes a viernes, salvo días festivos. Sea cual sea el método de envío seleccionado, le proporcionaremos lo antes posible un enlace que le permitirá hacer el seguimiento en línea del envío y del estado de entrega de su paquete (siempre que el correo electrónico que figure en el formulario de registro sea correcto).

Los pedidos que incluyan PRODUCTOS de disponibilidad limitada y/o en existencias y/o agotados estarán enviados en una sola vez. Si usted desea un envío fraccionado, tendrá que informarnos por correo electrónico a: info@speedmax.biz, y pagar gastos de envío adicionales.

Los gastos de expedición incluyen el embalaje, la manipulación y los gastos de transporte. El contenido del paquete que se le envía es responsabilidad enteramente suya: por consiguiente verifique el estado de la mercancía en el momento de la ENTREGA, y exprese sus reservas ante el transportista en caso de que sea necesario. Los PRODUCTOS se embalan conforme a las normas de transporte vigentes, y se presta especial atención a los paquetes que contienen productos frágiles.

 

Modalidades de envío y entrega

Según su país de residencia, es posible que usted tenga que pagar aranceles e impuestos propios.El transportista se los pedirá en el momento de la ENTREGA de su paquete. No están incluidos en los gastos de envío.

Envíos y entregas dentro de Europa mediante DPD

Los plazos de entrega son de 1 a 3 días laborables para los países fronterizos con Francia, y de 4 a 6 días laborables para los países más alejados. Los países miembros de la Unión Europea son facturados con el IVA incluido, con arreglo al tipo impositivo aplicable en Francia (20%).

DPD realiza entregas a su domicilio o en su lugar de trabajo, en una franja horaria concertada con ellos. Su número de teléfono móvil es indispensable.

Envíos y entregas fuera de Europa mediante Fedex e DPD

El plazo de entrega es de 1 a 15 días laborables según el país y la velocidad del envío elegida (urgente o económica). Los PRODUCTOS se facturan sin impuestos. Además de los gastos de transporte que haya abonado a Speedmax en el momento del pedido, usted debe pagar los aranceles e impuestos vigentes en su país. Estos gastos le serán facturados por el transportista.

Si su país no figura entre los a los cuales suministra nuestra empresa a través del SITIO WEB Speedmax, usted puede encontrar a un distribuidor de PRODUCTOS Ermax en el sitio web: www.ermax.fr, o contactarnos por correo electrónico para tratar de encontrar otra solución de envío y entrega, a: info@speedmax.biz

 

Gastos de envío

Los gastos de expedición se calculan en función del modo y del lugar de entrega. Por lo tanto se indican una vez que haya seleccionado su dirección de entrega y el transportista en el proceso de compra. El importe de esos gastos corre a cargo del CLIENTE y se añade al precio de los PRODUCTOS comprados.

 

Problemas de entrega

El CLIENTE será informado de la fecha de ENTREGA, mediante el enlace de seguimiento de envío del paquete proporcionado por el transportista.

Se precisa que las ENTREGAS se efectuarán en un plazo máximo de (30) días. De lo contrario, el CLIENTE deberá requerir del VENDEDOR que realice la entrega en un plazo razonable y en caso de que no le hayan entregado nada en este nuevo plazo, podrá cancelar el contrato. El VENDEDOR reembolsará al CLIENTE, sin excesiva demora desde la recepción de la carta de cancelación, el importe total pagado por los PRODUCTOS, impuestos y gastos de envío incluidos.

El VENDEDOR se responsabiliza de la ENTREGA del PRODUCTO al CLIENTE. Pero el PRODUCTO viaja por cuenta y riesgo del destinatario. Por lo tanto cabe recordar que el CLIENTE debe notificar al transportista los daños o las pérdidas parciales que constate en el momento de la ENTREGA.

 

 

En Roquefort la Bédoule, 04/01/17